實(shí)體產(chǎn)品是指具有物理形狀的物質(zhì)產(chǎn)品，它可以是任何銷(xiāo)售形式中的產(chǎn)品主體，它也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展中的主體產(chǎn)品類(lèi)型。實(shí)體（或實(shí)物）產(chǎn)品包括工業(yè)產(chǎn)品、農業(yè)產(chǎn)品和民用品等常規產(chǎn)品，其營(yíng)銷(xiāo)方式主要是先由客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)產(chǎn)品瀏覽和選擇，然后再由商家組織送貨上門(mén)服務(wù)。
在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售實(shí)體產(chǎn)品的過(guò)程與傳統的購物方式有所不同，在這里已沒(méi)有傳統的面對面的頭賣(mài)方式，網(wǎng)絡(luò )上的交互式信息溝通成為買(mǎi)賣(mài)雙方交流的主要形式�？蛻�(hù)通過(guò)賣(mài)方的主頁(yè)考察其產(chǎn)品，通過(guò)填寫(xiě)表格或其他網(wǎng)絡(luò )溝通方式表達自己對產(chǎn)品品種、質(zhì)量、價(jià)格、數量等方面的要求與選擇：而賣(mài)方則將面對面的交貨改為郵寄產(chǎn)品或送貨上門(mén)，這一點(diǎn)與郵購產(chǎn)品頗為相似。但是，對具體產(chǎn)品而言，不同實(shí)體產(chǎn)品應作不同分析。
1．網(wǎng)絡(luò )傳播與網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售
在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行實(shí)體產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)，首先應分析產(chǎn)品信息宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售兩方面與不同產(chǎn)品性質(zhì)的關(guān)系。
(1)適合網(wǎng)絡(luò )宣傳、不適合在線(xiàn)交易的產(chǎn)品。雖然理論上任何產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上進(jìn)行交易，但在實(shí)際生活中，仍有許多產(chǎn)品并不適合網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。如服裝、布匹的質(zhì)感是難以通過(guò)文字描繪表達出來(lái)的，而且每個(gè)人對同種布料的感覺(jué)和認知，由于各人的手感不同而相異。金銀首飾等貴重產(chǎn)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售往往也難以被客戶(hù)接受，許多人對如此昂貴不能直接觸摸的產(chǎn)品，多是心存疑惑的，很難輕易作出購買(mǎi)決策。
(2)既適合網(wǎng)絡(luò )宣傳、又適合在線(xiàn)交易的產(chǎn)品。在線(xiàn)銷(xiāo)售最成熟的產(chǎn)品當數計算機軟硬件、家用電器、書(shū)籍以及音樂(lè )唱盤(pán)等產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售已經(jīng)有好多年歷史了。在當前和今后的一段時(shí)間內，這類(lèi)產(chǎn)品還會(huì )在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)上占有較大分額。一般，隨著(zhù)技術(shù)發(fā)展和社會(huì )人文環(huán)境的進(jìn)步，多數產(chǎn)品的挑選性是在不斷下降的（因為當今大多數客戶(hù)在購買(mǎi)時(shí)，對產(chǎn)品質(zhì)量、真實(shí)性及可靠性等，都會(huì )作認真的選擇），因此，既適于網(wǎng)絡(luò )宣傳，又適宜網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的產(chǎn)品品種和類(lèi)型是會(huì )不斷增加的。
(3)圖書(shū)。圖書(shū)是一種非常適合網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的產(chǎn)品，其原因有：一方面與上網(wǎng)用戶(hù)多具有較高的文化水平有關(guān)，另一方面則與圖書(shū)本身的性質(zhì)有關(guān)。圖書(shū)本身作為信息傳播的載體，隨著(zhù)計算機排版系統的廣泛推廣，使得圖書(shū)信息非常容易與Intemet連接。購書(shū)者可以在任何時(shí)間上網(wǎng)查閱新書(shū)目，不僅能夠迅速捕捉到最新的出版信息，而且可以閱讀到詳細的書(shū)目，甚至是章節片斷。而網(wǎng)絡(luò )書(shū)店所提供的有關(guān)關(guān)鍵詞、作者、書(shū)名等分類(lèi)目錄查閱，大大方便了客戶(hù)，節約了客戶(hù)的寶貴時(shí)間。
圖書(shū)郵寄也是圖書(shū)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)興起的一個(gè)原因。這種產(chǎn)品本身不屬于貴重產(chǎn)品，并具有一定的專(zhuān)用性，所以郵寄時(shí)不容易丟失，而且，圖書(shū)的物理性質(zhì)決定了在郵寄過(guò)程中不容易耗損和破壞。長(cháng)期以來(lái)，人們已經(jīng)習慣了圖書(shū)的郵寄購買(mǎi)，因而網(wǎng)絡(luò )書(shū)店的出現很快被人們所接受。網(wǎng)絡(luò )書(shū)店不僅提供大量的書(shū)刊信息，及時(shí)介紹國內外新書(shū)和暢銷(xiāo)書(shū)情況，同時(shí)一般附有圖書(shū)的內容簡(jiǎn)介、作者、價(jià)格、頁(yè)數以及封面展示，讀者可以通過(guò)各種檢索形式找到自己所需要的圖書(shū)。大部分網(wǎng)上書(shū)店都提供一定的購書(shū)折價(jià)優(yōu)惠，并且免收郵寄費，讀者只需填寫(xiě)主頁(yè)上提供的有關(guān)表格，或發(fā)送一封電子郵件，指明所要購買(mǎi)的書(shū)目，
通過(guò)信用卡或郵局匯款，便可以在幾天內收到自己喜愛(ài)的圖書(shū)。
目前我國網(wǎng)絡(luò )書(shū)店雖然已有很多家，但也存在一些問(wèn)題和困惑。例如，信用卡尚未普及，使得“先寄款后發(fā)書(shū)”的傳統郵購方式很難適應電子商務(wù)時(shí)代的節拍；書(shū)店在銀行沒(méi)有自己的外匯賬號，嚴重影響了海外購書(shū)者的積極性，這些問(wèn)題都是網(wǎng)絡(luò )書(shū)店發(fā)展中必須盡快解決的問(wèn)題。 類(lèi)似于圖書(shū)的產(chǎn)品很多，如音像制品、家用電子產(chǎn)品、玩具、計算機硬件、大宗農產(chǎn)品等，大部分的工業(yè)品也都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)，但需要每個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員認真地研究網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，調查用戶(hù)，根據實(shí)際情況做出合理判斷。近年來(lái)，Intemet上出現了許多實(shí)體產(chǎn)品銷(xiāo)售成功的實(shí)例，網(wǎng)上銷(xiāo)售的市場(chǎng)競爭也更加激烈，一些企業(yè)已經(jīng)積累了豐富的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。
在能夠保證商品購買(mǎi)安全的前提下，網(wǎng)上購物確實(shí)方便了客戶(hù)，從理論上講，客戶(hù)在Intemet上可以找到物美價(jià)廉且自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品。但是，商家的網(wǎng)上銷(xiāo)售無(wú)疑對銷(xiāo)售者自身提出了更高要求，特別是產(chǎn)品和服務(wù)（包括運輸配送）�？蛻�(hù)和商家通過(guò)Intemet進(jìn)行交易，會(huì )使得市場(chǎng)競爭更加激烈，也更加殘酷。企業(yè)如果不能及時(shí)調整自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，則很容易會(huì )因為不適應市場(chǎng)的變化而導致失敗。從某種意義上講，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)加快了企業(yè)在市場(chǎng)上優(yōu)勝劣汰的步伐。
2．實(shí)體產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應注意的問(wèn)題
(1)產(chǎn)品自身性能。根據信息經(jīng)濟學(xué)對產(chǎn)品的劃分，產(chǎn)品從大的方面可劃 分為兩類(lèi)，一類(lèi)產(chǎn)品是客戶(hù)在購買(mǎi)時(shí)就能確定或評價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱(chēng)為可鑒別性產(chǎn)品；另一類(lèi)是客戶(hù)只有在使用后才能確定或評價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱(chēng)為經(jīng)驗性產(chǎn)品�；蚴菍a(chǎn)品劃分為標準性產(chǎn)品或個(gè)性化產(chǎn)品，前者如書(shū)籍、電腦等；后者如服裝、食品等。一般說(shuō)來(lái)，可鑒別性產(chǎn)品或標準化較高的產(chǎn)品易于在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中獲得成功，而經(jīng)驗性產(chǎn)品或個(gè)性化產(chǎn)品則難以實(shí)現大規模的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
(2)營(yíng)銷(xiāo)區域及物流配送體系。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)除了地域概念與渠道束縛，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)還必須考慮到自身產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)上的覆蓋范圍，以取得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。謹防忽視企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)的區域范圍，而使遠距離的客戶(hù)發(fā)生購買(mǎi)行為時(shí)，出現無(wú)法配送而使企業(yè)的聲譽(yù)受到影響，或是在進(jìn)行配送時(shí)，出現物流費用過(guò)高的現象。
蚌埠華迅網(wǎng)絡(luò )會(huì )堅持推出更多原創(chuàng )高質(zhì)量相關(guān)文章，希望大家多多關(guān)注！
本文版權歸蚌埠華迅網(wǎng)絡(luò )(http://www.lujiapack.com)所有，轉載請注明，謝謝!
|
