網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的渠道是多種多樣的，分銷(xiāo)渠道也是尤為重要的。
所謂分銷(xiāo)渠道，是指某種產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者或用戶(hù)轉移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的，一切取得所有權或協(xié)助所有權轉移的組織和個(gè)人。分銷(xiāo)渠道也稱(chēng)為分配渠道或配銷(xiāo)通路。在市場(chǎng)經(jīng)濟高度發(fā)達的現代社會(huì )里，大多數產(chǎn)品不是由生產(chǎn)者直接供給消費者或用戶(hù)，而是要經(jīng)過(guò)或多或少的中間商來(lái)實(shí)現，這些中間商解決生產(chǎn)和消費之間在時(shí)間、空間、數量等方面的矛盾，使商品價(jià)值和使用價(jià)值得以順利實(shí)現，因此，科特勒指出，分銷(xiāo)渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被消費或使用的一整套相互依存的組織。分銷(xiāo)渠道具有以下特點(diǎn)：
(1)分銷(xiāo)渠道由各種類(lèi)型的組織和個(gè)人構成。其成分十分復雜，主要包括各種類(lèi)型的批發(fā)商和零售商，渠道成員之間一般沒(méi)有隸屬關(guān)系，他們只是為傳遞商品，形成相互承諾的業(yè)務(wù)關(guān)系，既合作又競爭。在傳遞商品的過(guò)程中，他們配合起來(lái)為實(shí)現商品的價(jià)值而合作，同時(shí)又為利潤分配而競爭。渠道成員之間常存在矛盾和沖突，影響到整條渠道的效率和生產(chǎn)企業(yè)的利益，因此對生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，協(xié)調渠道關(guān)系，管理渠道成員是最復雜和最有挑戰性的工作。
(2)分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費者或用戶(hù)。分銷(xiāo)渠道是連接生產(chǎn)者和消費者的一通到底的通路，反映商品價(jià)值實(shí)現的全過(guò)程。
(3)分銷(xiāo)渠道中至少要有一次商品所有權的轉移。意即分銷(xiāo)渠道的形成是以商品所有權的轉移為前提的，在渠道中至少要有一次買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。
(4)在渠道中，除商品所有權的轉移（商流）外，還隱含著(zhù)其他四種流程：物流、信息流、貨幣流、促銷(xiāo)流，這些流程在時(shí)間和空間上不完全一致，因此分銷(xiāo)渠道的效率不僅取決于渠道成員本身，還取決于成員之間的配合與支持。
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