“2月5號到杭州，麻煩幫我看看還有啥票。”1月23日下午，大慶社區公共服務(wù)中心，居民陳芳趴在2號窗口前，就著(zhù)工作人員王毅的電腦在網(wǎng)上查看車(chē)次。“這多方便，不然還得到火車(chē)站排隊等著(zhù)去。”把車(chē)次查清楚，和家人商量好了坐哪班車(chē)，直到付了錢(qián)收到訂票短信，寶貝一樣看了又看，陳芳這才一臉如釋重負的表情向記者表達她的滿(mǎn)意。
幫外出務(wù)工人員和退休人員在網(wǎng)上預訂火車(chē)票，是大慶社區在春運期間專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟的免費服務(wù)。為了廣而告之，社區門(mén)口的LED屏幕上還用醒目的大號字體寫(xiě)著(zhù)：“服務(wù)中心2號窗口免費提供火車(chē)票網(wǎng)上預訂服務(wù)”；窗口前有塊小牌子，提醒來(lái)人攜帶身份證原件和復印件等注意事項。“上周二開(kāi)始的，每天都有不少人來(lái)打聽(tīng)，”大慶社區居委會(huì )副主任劉宇告訴記者，因為社區地處老工業(yè)基地，退休人員和外來(lái)務(wù)工人員在居民中占有很大的比重。他們不會(huì )上網(wǎng)，連打電話(huà)訂票都不熟練，往常買(mǎi)火車(chē)票幾乎只有排隊一種辦法。再加上網(wǎng)絡(luò )比窗口提前兩天售票，如果沒(méi)有人幫忙，對他們來(lái)說(shuō)買(mǎi)票真是個(gè)問(wèn)題。
“有天開(kāi)會(huì )，社區幾個(gè)年輕黨員聊天講到這個(gè)事。說(shuō)從報紙上看到有志愿者幫農民工網(wǎng)絡(luò )訂票，大家一琢磨，那咱們也照這樣的來(lái)一個(gè)吧。”劉宇告訴記者，商量具體實(shí)施辦法的時(shí)候，也有過(guò)各種各樣的顧慮，比如購票必須有個(gè)人賬戶(hù)，涉及到退票、換票必然很麻煩�？墒巧塘縼�(lái)商量去，再多的麻煩也沒(méi)有春節回家團圓這一條重要。于是，大家一致決定，在服務(wù)中心開(kāi)個(gè)購票窗口。
頭天商量好，第二天就“營(yíng)業(yè)”了。居民的熱情比想象中還高，幾乎不停地來(lái)打聽(tīng)。其實(shí)，將購票點(diǎn)放在二號計生專(zhuān)區，也是有原因的：“因為平時(shí)搞計生工作，和外來(lái)務(wù)工人員等流動(dòng)人口交道打得多，比較熟悉。”劉宇介紹說(shuō)，有時(shí)候買(mǎi)票的人上班來(lái)不及，給工作人員打個(gè)電話(huà)，超過(guò)工作時(shí)間也都開(kāi)著(zhù)門(mén)多等一會(huì )。
“要說(shuō)可耽誤正常工作，那多少也有一點(diǎn)。不過(guò)我們加加班，順帶也就干完了。”從電腦前抬起頭，計生協(xié)管員、兼職訂票員王毅朝記者笑了笑，“雖說(shuō)免費訂票沒(méi)啥物質(zhì)上的報酬，但幫了別人的忙，想象他們春節一大家子團聚的樣子，心里高興！這不比啥都值了？
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