1．網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃制定的基本步驟
(1)通過(guò)確定合理的目標，明確界定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)。
(2)廣泛聽(tīng)取各部門(mén)的意見(jiàn)。
(3)確定營(yíng)銷(xiāo)預算。
(4)分配營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
(5)依據營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)規劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內容。
(6)創(chuàng )造友好、信息豐富的網(wǎng)頁(yè)，企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)應能全面反映營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內容。
(7)與Intemct連接。
(8)改進(jìn)、提高企業(yè)網(wǎng)頁(yè)水平。
(9)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的測試與唰頁(yè)修改。
(10)使網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)的管理融為一體。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃應全面考慮上述每個(gè)管理過(guò)程，制定完整的計劃書(shū)。界定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)就是締造成功網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的藍圖。界定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)首先要根據本企業(yè)的自身特點(diǎn)和所處行業(yè)的特點(diǎn)，選擇合
理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理模型，明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理會(huì )帶來(lái)的主要效益和費用．并設定這些效益和費用的明確數量指標，這樣營(yíng)銷(xiāo)管理的目標才算是明確確定，相應地網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的任務(wù)也就清晰地
界定了。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是有別于傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新的營(yíng)銷(xiāo)手段，它對傳統營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)步驟幾乎都有一定的影響，它可以在控制成本費用方面、市場(chǎng)開(kāi)拓方面和與顧客保持關(guān)系等方面有很大競爭優(yōu)勢。但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)
銷(xiāo)的實(shí)施不是簡(jiǎn)單的某一個(gè)技術(shù)方面的問(wèn)題、某一個(gè)網(wǎng)站的建設問(wèn)題．它還涉及到企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰略方面、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理和規劃方面，以及營(yíng)銷(xiāo)策略制定和實(shí)施方面。
2．制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃時(shí)須考慮的其他問(wèn)題
(1)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與公司營(yíng)銷(xiāo)管理的其他內容在形象、口氣和信息上是否一致，是否保持連貫。
(2)支持網(wǎng)絡(luò )上的營(yíng)銷(xiāo)信息需要哪些材料、售貨單、顧客測試及其他報表等。
(3)怎樣才能實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性。
(4)顧客為什么要從網(wǎng)上購物而不從其他渠道購物。首先考慮是讓顧客從網(wǎng)上直接購買(mǎi)還是促使他通過(guò)其他銷(xiāo)售渠道購買(mǎi)。如果直接從網(wǎng)上銷(xiāo)售，是否會(huì )損害與現有分銷(xiāo)渠道間的關(guān)系。當顧客直接從
網(wǎng)上購買(mǎi)時(shí)，應在網(wǎng)頁(yè)上說(shuō)明本產(chǎn)品網(wǎng)上購買(mǎi)的好處。
(5)由誰(shuí)來(lái)管理具體的操作，是公司人員還是雇用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。
(6)網(wǎng)頁(yè)內容是否需要更新，更新周期多長(cháng)，由誰(shuí)負責。
(7)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能從多大程度上幫助企業(yè)完成任務(wù)，實(shí)現目標。
(8)對消費者提問(wèn)答復的詳細程度如何。
(9)網(wǎng)頁(yè)內容是否生動(dòng)，有吸引力，能否刺激消費欲望。它們是否充分利用網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)性和多媒體技術(shù)。
(10)將采取哪些合適的促銷(xiāo)方法，需要明確的是強行推銷(xiāo)不符合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)。
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