互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大家公認的大蛋糕，很多企業(yè)也開(kāi)始著(zhù)手進(jìn)行網(wǎng)站制作，但是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)站制作是截然不同的兩個(gè)概念，很多企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但是卻沒(méi)有收到預期的效果，下面就筆者的經(jīng)驗，談一下
如何在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中先行一步。
溝通技巧
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)強調的是效益的轉化，因此業(yè)務(wù)員的溝通技巧顯得尤為重要。與客戶(hù)的溝通，最重要的是了解客戶(hù)的需求，知道他們想要解決什么樣的問(wèn)題，針對客戶(hù)的問(wèn)題，對癥下藥，同時(shí)要進(jìn)行情感上的溝通，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。要讓顧客感覺(jué)他自己比較重要同時(shí)讓對方覺(jué)得自己比較聰明。
創(chuàng )造機遇
主動(dòng)創(chuàng )造是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應該具備的優(yōu)良品質(zhì)。很多情況下，我們會(huì )遇見(jiàn)這樣的客戶(hù)，詢(xún)完價(jià)，會(huì )留下一點(diǎn)希望，說(shuō)過(guò)幾天再與你聯(lián)系，這樣的情況下毫無(wú)音信的會(huì )占據大多數的情況。面對這種情況，我們應該怎么辦呢？等待？不是的，要學(xué)會(huì )主動(dòng)出擊�？蛻�(hù)咨詢(xún)說(shuō)明是有意向的，而這種意向能不能在你這里轉化成你的效益，就要看你的主動(dòng)出擊能力了。
客戶(hù)追蹤
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息是十分重要的信息，因此客戶(hù)追蹤也是獲得客戶(hù)需求的一個(gè)途徑。據調查，一筆成功的生意是需要達12次交流溝通才能成功的，但有很多人在12次之前就沒(méi)有耐心了。所以，持續的跟蹤攻勢是絕對不可少的，大體上，還可以使用郵件，電話(huà)，短信跟進(jìn)。
顧客維護
顧客維護也是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)步驟，因為老顧客的維護成本比起新顧客來(lái)講，是十分便宜的。比如，每個(gè)星期電話(huà)問(wèn)候，過(guò)個(gè)什么節日發(fā)條短信祝福一下，（記得留名哦，顧客們都日理萬(wàn)機，也許不記得這個(gè)號碼是誰(shuí)了）。給人家一個(gè)印象，你還在關(guān)注著(zhù)他，也是給顧客偶爾提醒，期盼下次的合作愉快。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是大家想想的那么簡(jiǎn)單，是一件十分耗時(shí)耗力的事情，必須持之以恒，短期不見(jiàn)效也不要過(guò)于心急。
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