親愛(ài)的新老客戶(hù)，非常感謝大家多年來(lái)的支持和信任!為了更好的服務(wù)于每位客戶(hù)，給您帶來(lái)更好的服務(wù)體驗，華迅網(wǎng)絡(luò )客服服務(wù)體系今日全面升級！
一、提出“限時(shí)服務(wù)”的快速響應機制
簡(jiǎn)單高效的服務(wù)，讓您及時(shí)享用網(wǎng)站的方便快捷，贏(yíng)得無(wú)限商機。我們將改進(jìn)工作方法，在最短的時(shí)間內完成您的需求。
1)、即時(shí)答復：您的電話(huà)咨詢(xún)事宜，我們將會(huì )即時(shí)給您合理、滿(mǎn)意的答復；
2)、2 個(gè)小時(shí)：網(wǎng)站、郵箱的數據處理結果將在 2 個(gè)小時(shí)內反饋給您；
3)、1 個(gè)工作日：您的所有郵件都將在一個(gè)工作日內得到回復；在您的申請材料完備的情況下，網(wǎng)站、郵局或其它轉移申請將在一個(gè)工作日內得到回復；
4)、2 個(gè)工作日：您的投訴在二個(gè)工作日內得到回復；
5)、3 個(gè)工作日：需要與您協(xié)商的數據（網(wǎng)站、郵箱升級）保證在三個(gè)工作日處理完畢；
投訴信箱：我們開(kāi)設了便于溝通與監督的投訴信箱：119868485@qq.com,您可以將一切滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的信息傳遞過(guò)來(lái)�；驌芡对V直線(xiàn)電話(huà)：15255232273
二、客戶(hù)服務(wù)標準是：耐心、細心加責任心—→架起與客戶(hù)溝通之橋梁。
我們的服務(wù)目標→客戶(hù)全面滿(mǎn)意與放心！
我們的服務(wù)態(tài)度→熱情主動(dòng)、細致周到、和藹快捷。
我們的服務(wù)方式→耐心解答詢(xún)問(wèn)，虛心接受意見(jiàn)，細心認真工作。
我們的服務(wù)理念→創(chuàng )新、個(gè)性、全方位、高品質(zhì)。
我們的服務(wù)考核→站在客戶(hù)的立場(chǎng)，以客戶(hù)自己所希望得到的服務(wù)的標準提供服務(wù)。
三、我們建立業(yè)界領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系
1. 我們新配備了先進(jìn)、完善的服務(wù)設備，使您與我們的溝通更加快速、方便；
2. 我們的服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識、職業(yè)素養及職業(yè)資格認證，您將會(huì )得到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)及個(gè)性化服務(wù);
3. 為客戶(hù)提供免費咨詢(xún)最新技術(shù)，電子商務(wù)推廣及應用；并且形成了集售前咨詢(xún)，技術(shù)支持,業(yè)務(wù)處理一體的完整的服務(wù)體系，可以為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。我公司配備專(zhuān)業(yè)的
系統維護和管理人員為客戶(hù)提供咨詢(xún)、上門(mén)服務(wù)。時(shí)間為：周一至周六；上午 8：30 至下午 5：30，節假日休息；
4. 客戶(hù)網(wǎng)站或郵箱出現故障不能正常訪(fǎng)問(wèn),在與客戶(hù)通過(guò)有效聯(lián)絡(luò )方式測試無(wú)效的情況下,可提供免費上門(mén)為客戶(hù)解決和排除故障服務(wù)；
四、建立覆蓋客戶(hù)購買(mǎi)、使用全周期的本地化服務(wù)機制
態(tài)度決定一切，溝通解決一切!我們將采用互動(dòng)的方式、想您之所想，為您在使用過(guò)程中提供最大程度的幫助和支援。
1．目前我們主要服務(wù)于本地及山東半島的企事業(yè)單位，我們將定期上門(mén)解答問(wèn)題，面對面交流業(yè)務(wù)心得，征求您的寶貴意見(jiàn)；
2．我們會(huì )定期對您進(jìn)行售后服務(wù)的回訪(fǎng)，為您解決實(shí)際問(wèn)題，提供最佳續費方案，用我們的幫助使您的網(wǎng)站給您的工作帶來(lái)便捷，為您的企業(yè)帶來(lái)效益。
3．我們會(huì )定期舉辦客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)，幫助客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)推廣、廣告宣傳。
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